Preguntas Frecuentes:
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BOOKSONLINE.COM es un líder en el campo del marketing directo -- lo que significa que vendemos nuestros productos de manera directa, sin utilizar ningún intermediario. Por eso podemos ofrecerle sustanciales descuentos sobre los precios de venta al público --en cada libro, cada dÃa.
Nuestros socios tienen acceso a un catálogo de miles de títulos que han sido cuidadosamente seleccionados por nuestros editores de acuerdo a lo que a usted le gusta leer. Olvídese de buscar a través de infinidad de estantes e interminables pantallas de computadora para encontrar algo -- cualquier cosa -- que le interese ¡Nosotros hacemos el trabajo de búsqueda y selección para que usted pueda concentrarse en la lectura de excelentes libros sin perder tiempo buscándolos!
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Encuentre a sus autores favoritos --como Jorge Ramos y Gabriel García Márquez-- y los cuentos que fascinarán a sus niño. Disfrute de los bestsellers mejor traducidos. Y el aspecto más personal, usted también encontrará libros para realzar su belleza y mejorar la calidad de su vida laboral. También encontrará las mejores obras de la literatura clásica latinoamericana.
Usted recibirá gratis nuestra Guía del Lector, Mosaico, unas 14 veces al año. Cada edición de la guía le ofrecerá una nueva sección Selecciones Principales y hasta otros 200 libros cuidadosamente seleccionados. Como socio, usted podrá visitar clubmosaico.com y acceder al inventario entero de libros de Mosaico las 24 horas del dÃa, los 7 días de la semana.
Si usted desea los libros de las Selecciones Principales, no haga nada: se los enviaremos en forma automática. Si usted desea otros libros del catálogo, o si no desea ningún libro, utilice nuestro formulario disponible en este sitio web para responder instantaneamente acerca de su Selección Principal y para pedir otros libros. En Mosaico consideramos que su crédito es bueno. Nunca tendrá necesidad de dar su número de tarjeta de crédito en el sitio web si usted no lo desea. Le enviaremos una factura con su paquete de libros. También puede ordenar enviando su tarjeta de pedido o llamando al 1-717-918-2669.
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